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Termos de Uso

1. QUALIFICAÇÃO E OBJETO
MULTICANAL ATACADO LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 29.460.170/0001-30, com sede na cidade de Aparecida de Goiânia/GO, Rua 1-B, S/NC, Quadra1B Lote 1 Anexo Modulo 2 - Polo Empresarial Goias - Etapa Xiii, única e exclusiva proprietária do(s) domínio(s) www.multicanalatacado.com.br, doravante denominada Multicanal Atacado, estabelece o presente TERMO E CONDIÇÕES DE USO para os USUÁRIOS conforme as condições abaixo discriminadas:
O USUÁRIO, como pessoa jurídica ("USUÁRIO"), ao realizar o login, adere e aceita a presente Política de Uso do site e do aplicativo, bem como a todas as suas condições e seu termo ("TERMO"), que regula o comércio eletrônico. O USUÁRIO aceita que este TERMO possa ser modificado pela Multicanal Atacado a qualquer tempo, independentemente de prévia notificação ao USUÁRIO. A Política de uso do e-commerce estará sempre acessível para todos os USUÁRIOS.

2. PROPRIEDADE
O e-commerce Multicanal Atacado, e todas as suas seções, são de propriedade exclusiva de Multicanal Atacado, a qual detém o direito de uso de todas as marcas e logotipos nele apostadas. É vedada a reprodução, publicação, distribuição, venda, transferência ou modificação do conteúdo e das informações constantes nesse e-commerce, sem expressa autorização da Multicanal Atacado, bem como de seus fornecedores e de seus fornecedores de conteúdo.
Fica proibido ao USUÁRIO e a terceiros a utilização das marcas, ícones e logos que aparecem no e-commerce, bem como de terem seu conteúdo divulgado ou copiado, no todo ou em partes, em qualquer outra página da rede mundial de computadores ou mesmo nas demais formas de mídia, salvo nas hipóteses de anuência expressa da Multicanal Atacado, reduzida a termo por intermédio de instrumento escrito.

3. RESTRIÇÕES AO USO
As seguintes atividades são expressamente proibidas sem a prévia autorização escrita da Multicanal Atacado: (a) qualquer uso não pessoal; (b) uso de qualquer robô, espião, outro dispositivo automático ou um processo manual para monitorar ou copiar o site ou qualquer conteúdo dele; (c) espelhamento do e-commerce ou de qualquer conteúdo em outro servidor; (d) captura ou uso das listas de produtos, descrições, ou preços para um fornecedor de competitividade ou produtos comparáveis; (e) ou qualquer ação que imponha uma carga desproporcionalmente do site ou outras interferências com o seu funcionamento.

4. ENVIO DE INFORMAÇÕES DO USUÁRIO
A Multicanal Atacado coleta, basicamente, dois tipos de informações por meio do seu e-commerce:
(i) Informações fornecidas pelo usuário; e (ii) Dados coletados automaticamente.
(i) Informações fornecidas pelo usuário: São quaisquer informações inseridas pelo usuário no e-commerce da Multicanal Atacado, incluindo os dados cadastrais, ou seja, quaisquer dados apresentados pelos Usuários quando do preenchimento de formulários e-commerce da Multicanal Atacado. Incluem, mas não se limitam a, nome completo, endereço de e-mail, telefone, endereço para a entrega de produtos, informações de cobrança, CNPJ, etc. Tais informações são utilizadas para a prestação dos serviços e entrega de produtos pelo e-commerce da Multicanal Atacado, bem como para verificação de preferências e hábitos do usuário. Tais informações também são armazenadas visando melhorar a sua experiência como usuário e a gama de produtos e serviços ofertados.
(ii) Dados coletados automaticamente: da mesma forma que muitos serviços de internet, a cada acesso do usuário ao e-commerce da Multicanal Atacado, a Multicanal Atacado coletará alguns dados automaticamente, aí se incluindo características do dispositivo de acesso, do navegador, IP (com data e hora), origem do IP, informações sobre cliques, páginas acessadas, as páginas seguintes acessadas após a saída do e-commerce da Multicanal Atacado ou qualquer termo de procura digitado no site ou em referência a este, dentre outros. Em adição, o e-commerce da Multicanal Atacado poderá utilizar também algumas outras tecnologias padrões, como cookies, pixel tags, beacons e local shared objects, para coletar informações do usuário e melhorar sua experiência de navegação.
Basicamente, cookies correspondem a pequenos arquivos de texto, que armazenam preferências do usuário na utilização de determinados sites na internet, aprimorando sua experiência de navegação e tornando-a mais rápida. Por sua vez, pixel tags constituem blocos de códigos inseridos em um website, que permitem a ele a realização de certas ações, como ler e armazenar cookies; beacons constituem pequenas imagens gráficas inseridas em um site, que permitem analisar os hábitos de seus usuários; e, por fim, local shared objects, correspondem a arquivos criados no computador do usuário, permitindo, por exemplo, personalizar preferências dos sites acessados.
Todas as tecnologias acima mencionadas são utilizadas apenas com o propósito de melhorar a experiência de navegação do usuário no e-commerce Multicanal Atacado, de acordo com seus hábitos e suas preferências.
O Usuário pode configurar o seu navegador de forma a bloquear a coleta de alguns tipos de informações, tais como cookies. Todavia, caso essa configuração seja implementada, é importante destacar que existe a possibilidade de que alguns recursos oferecidos pelo Portal deixem de funcionar corretamente.
OBS 1: As informações transmitidas pelo USUÁRIO ao e-commerce tais como número de cartão de crédito/débito, CVV, senhas, são utilizadas exclusivamente para a aquisição em andamento, não sendo armazenadas pela Multicanal Atacado.
OBS 2: Informações ou publicações no e-commerce com conteúdo difamatório, sexual, de ameaça ou que de qualquer outra forma a Multicanal Atacado julgue inapropriado, serão removidos e poderão ser reportados às autoridades competentes.

5. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
É possível a alteração da presente Política de Privacidade, a qualquer tempo e a seu exclusivo critério, disponibilizando a sua nova versão na plataforma, para visualização e consulta dos clientes. No caso de eventuais alterações significativas da Política de Privacidade, a Multicanal Atacado se compromete a comunicar os clientes, por meio do envio de e-mail. E, em caso de não concordância, o cliente pode, a qualquer momento e por sua liberalidade, desativar sua conta na plataforma.
Ao utilizar dos serviços do site da Multicanal Atacado o cliente concorda e aceita os termos da política de privacidade vigente na data, cabendo ao mesmo verificá-la previamente cada vez que visitar o site.
 Em fevereiro de 2018, iniciou-se nossa história, somos um Atacado/Distribuidor do Grupo JC. Com o objetivo de oferecer o melhor serviço e atendimento para toda região Centro-Oeste.
 Trabalhamos com um portfólio de mais de 8.500 itens, em que se destaca nossa identidade com as categorias de Utilidade Doméstica, Produtos para Agro/Construção, Pet, Bazar, Alimentos, Limpeza entre outros.

1. CADASTRO DE USUÁRIOS
 a. Boleto parcelado: valor será abatido da última parcela;
 b. Cartão de crédito: será gerado crédito para o cliente utilizar no próximo pedido;
 c. Pix: será gerado crédito para o cliente utilizar no próximo pedido;
Para realizar compras online em nossa página é necessário realizar um cadastro de usuário. O Cadastro de Usuário, deverá ser fornecido pelo usuário todas as informações que forem solicitadas, cabendo ao usuário preencher com dados verdadeiros, corretos e atualizados, contendo nele um e-mail válido. Será criada sua senha e login, e o usuário cadastrado não deverá permitir que terceiros tenham acesso a ela, sendo de responsabilidade do usuário o dever de guarda e sigilo do login e senha. Cada CNPJ só poderá ter um cadastro de usuário. Caso seja identificado mais de um cadastro com o mesmo CNPJ, um deles será automaticamente excluído.
O Cadastro de Usuário é de inteira responsabilidade do usuário, respondendo, portanto, o usuário, em âmbito civil e criminal, pela veracidade, exatidão e autenticidade dos dados informados.
A MULTICANAL ATACADO poderá, a seu exclusivo critério, bloquear, restringir, desabilitar ou impedir o seu acesso ao site, caso o usuário apresente conduta inadequada.
O usuário poderá, querendo, a qualquer tempo, solicitar o cancelamento do seu cadastro junto ao site, o que será atendido no menor prazo possível.
Após o cadastro, a MULTICANAL analisará as informações e liberará o cliente para compra em nosso portal em até 48 (quarenta e oito) horas.
Importante:
a. Pessoas jurídicas que não estejam com suas obrigações fiscais e cadastrais em dia, não terão seu cadastro aceito e validado pela MULTICANAL.
b. Em qualquer hipótese cadastros realizados com dados falsos serão considerados nulos.
c. Cadastros novos sem compras em um período acima de 30 dias terão seus acessos bloqueados.
d. Caso a alteração dos dados cadastrais (e-mail e usuário) seja necessária, o cliente deverá realizá-la diretamente no link "CLIENTE", disponível no site após a realização de login, ou entrando em contato diretamente com um dos nossos canais de atendimento.
e. Os clientes terão suas entregas realizadas, obrigatoriamente, no endereço de cadastro junto ao SINTEGRA.
f. Todos os dados disponibilizados pelo cliente ao efetuar seu cadastro junto ao www.multicanalatacado.com.br, são tratados com a proteção e inviolabilidade exigidos pela Lei Geral de Proteção de Dados brasileira.

2. DIREITOS AUTORAIS
O conteúdo disponibilizado em nosso site (como textos, gráficos, logotipos, ícones, imagens, áudios, vídeos, downloads digitais e compilações de dados) é de inteira propriedade da MULTICANAL e seus fornecedores. Esse conteúdo é protegido por leis, locais e internacionais, referente à propriedade intelectual e, por isso, é vedada ao USUÁRIO a reprodução, publicação, distribuição, venda, transferência ou modificação do conteúdo e das informações constantes nesse e-commerce, sem expressa autorização da MULTICANAL por escrito.

3. PROCESSO DE COMPRA E VENDA
O processo de aquisição de itens no site é composto pelas seguintes etapas:
1ª etapa – Após escolher o(s) itens(s) de seu interesse, o cliente deverá conferir se as quantidades e a condição de pagamento estão corretas e concluir a solicitação de compra por meio do link “FINALIZAR PEDIDO”. Ao finalizar este procedimento o pedido será automaticamente encaminhado a MULTICANAL e não poderá mais ser cancelado, logo, solicitamos total atenção antes de enviar o pedido.
2ª etapa – O pedido será aprovado após a confirmação do pagamento, nos casos das formas de pagamento antecipado (PIX e cartão de crédito). Para os pedidos com meio de pagamento boleto parcelado, estes serão aprovados de acordo com as regras de liberação de crédito da MULTICANAL.
a. Sendo autorizado o pedido na modalidade de pagamento cartão de crédito, o valor será debitado do cartão indicado pelo cliente, nas condições ofertadas e por ele escolhidas.
b. Não sendo autorizado o pedido, o limite pré-reservado no cartão de crédito indicado pelo cliente, será estornado automaticamente no prazo de 24 (vinte e quatro) horas dependendo da operadora do cartão de crédito indicado, não tendo a MULTICANAL qualquer responsabilidade sobre o referido estorno.
A MULTICANAL reserva-se no direito de modificar, alterar ou cancelar pedidos, a qualquer momento, sem aviso prévio, sujeitos a disponibilidade de estoque e restrição de materiais. Uma vez que o pedido tenha sido concluído, não será possível alterar os produtos solicitados, o endereço ou a forma de pagamento. Se quiser adicionar um produto à sua compra, deve fazer um novo pedido para esse novo produto.
As ofertas divulgadas no e-commerce estão sujeitas à quantidade do produto disponível em estoque. A MULTICANAL reserva-se no direito de modificar, alterar ou cancelar ofertas, a qualquer momento, sem aviso prévio.

4. POLÍTICA DE ENTREGA
Nossas entregas só podem ser realizadas de acordo com o endereço da Nota Fiscal, é indispensável que, no endereço, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o canhoto.
O prazo de entrega, para as regiões onde atuamos, é de no máximo 07 (sete) dias úteis. Podem ocorrer atrasos na entrega devido a fatores naturais e adversos: chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue impossibilitando a chegada do entregador.
O prazo de entrega é contado em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados. As entregas são feitas de segunda-feira a sábado dentro do horário comercial. Excepcionalmente entregas podem ocorrer aos domingos e feriados (o cliente será notificado nesses casos).
No ato do recebimento, confira a nota fiscal e as mercadorias entregues. Se houver quaisquer irregularidades, tais como: embalagem aberta ou avariada, mercadoria avariada, mercadoria em desacordo com o pedido ou falta de acessórios, não assine o aceite sem notificar o entregador, pois o mesmo deve seguir os procedimentos da devolução no ato da entrega.
Todos os itens devem ser conferidos na presença do motorista ou ajudante de entrega, não aceitamos reclamações posteriores por motivo de divergência de quantidades entregues após a finalização da entrega e o comprovante de entrega assinado.
Todas as mercadorias transportadas são cuidadosamente embaladas. Mesmo assim, ocorrendo quaisquer das hipóteses abaixo, informe ao entregador e/ou devolva o produto em questão emitindo Nota Fiscal de Devolução Parcial no ato da entrega: Embalagem aberta ou avariada; Produto avariado; Prazo de validade; Produto em desacordo com o pedido; Falta de acessórios.

5. TROCAS E DEVOLUÇÕES
A compra e venda entre a MULTICANAL e os clientes aos quais ela atende é regida pelo Código Civil Brasileiro, no qual não existe a previsão de devolução em 07 (sete) dias no caso de compras realizadas pela internet/telefone. As devoluções são autorizadas a ocorrer quando é identificada a anomalia ou o defeito da mercadoria, podendo ocorrer de duas formas:
A primeira delas é a devolução no ato da entrega desde que tal problema seja identificado antes do entregador sair do local, o CLIENTE deverá emitir NF de devolução parcial com os produtos a serem devolvidos. O valor será abatido da NF de origem.
Na segunda opção o cliente pode ser atendido pelo Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) ou por intermédio do RCA (Representante Comercial Autônomo) até 7 (sete) dias corridos após receber o produto. O cliente deve ter em mãos o nº da nota fiscal e a relação de mercadoria a ser devolvida ou trocada e o motivo. Após esse procedimento é efetuada a análise com parâmetros acordados com cada fornecedor. Para a resolução da ocorrência são necessários 07 (sete) dias úteis. O produto deve ser encaminhado em sua embalagem original, sem indícios de uso e sem violação do lacre original, devidamente acompanhado da nota fiscal de devolução, mencionando o número da nota fiscal de origem (compra do produto) e de acessórios, quando houver.
Os créditos de devolução serão efetuados através de abatimento em títulos nas próximas compras efetuadas, sendo necessária a confirmação do recebimento da mercadoria no centro de distribuição. No caso de clientes que realizam pagamentos antecipados, os créditos poderão ser utilizados para abater no valor total do pedido em uma próxima compra, ou poderá ser realizada a restituição do valor pago no prazo de 30 (trinta) dias após o envio das informações de conta de depósito do CLIENTE.

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